Formation

Formation aux techniques de Management, de Vente et de Relation Client.

Notre méthodologie repose sur 4 notions fondamentales :

  • Évaluer vos collaborateurs en amont des actions de formation grâce à une immersion dans votre entreprise, afin d'apprécier les points forts et les axes d'amélioration de vos équipes.
  • Conception de la formation sur mesure à la suite de l’immersion du formateur dans votre entreprise.
  • Mise en application immédiate sur le terrain grâce à la formation des outils et méthodes préconisés.
  • Mise en place d’actions de suivi pour vous accompagner dans la durée.

Toutes nos formations peuvent être réalisées en individuel ou en collectif.

Notre objectif est de vous fournir des actions de formation qui répondent parfaitement à vos besoins.

En faisant appel à M&G Consulting, vous apprécierez :

  • Notre méthode permettant de pérenniser les effets de la formation.
  • L'opérationnalité de nos outils et méthodes.
  • La personnalisation de nos formations.
  • Le savoir-faire et le faire savoir de nos consultants.

La préparation, l'ingénierie pédagogique et la transmission de savoir-faire sont nos meilleures garanties pour des formations ciblées et pérennes. 

LES FORMATIONS PROPOSÉES PAR M&G CONSULTING

 Relation client

  • Relation client en réception d'appels.
  • Relation client en émission d'appels.
  • Accueil téléphonique.
  • Gestion des appels / clients difficiles, formation spécifique.
  • Accueil client.
  • Relation client en face à face.
  • Gestion des clients difficiles.
  • Gestion du temps et des priorités.
  • Gestion du stress et des émotions.
  • Communication assertive.

Vente

  • Vente par téléphone.
  • Prospection téléphonique.
  • Négociation par téléphone.
  • Relance de devis par téléphone.
  • Prise de rendez-vous par téléphone spécifique.
  • Prospection, vente et négociation.
  • Vente grands comptes.
  • Négociation.
  • Vente en magasin.
  • Vente indirecte : animation de réseau formations.
  • Gestion du temps et des priorités.
  • Gestion du stress et des émotions.
  • Optimiser sa communication.
  • Commerciaux itinérants en vente directe ou indirecte.
  • Commerciaux sédentaires.
  • Téléprospecteurs.
  • Équipe de vente en relation directe avec la clientèle.
  • Vendeurs magasin.

Management

  • Management opérationnel de proximité.
  • Transmission de savoir-faire.
  • Team building.
  • Communication managériale.
  • Management de projet.
  • Entretien annuel d’évaluation.
  • Manager à distance.
  • Conduite de réunion.
  • Organiser et gérer les étapes du recrutement.
  • Prise de parole en public.
  • Gestion du stress et des émotions.
  • Gestion du temps et des priorités.

M&G CONSULTING est référencé sur DATADOCK

Nos coordonnées

M&G Consulting

  • M&G Consulting
  • 11 Rue Gustave Eiffel
  • 45000 ORLEANS
  • Tél. 02.85.73.16.32